Il/la candidato/a ideale sarà responsabile dell’accoglienza degli ospiti, del check-in e dell’assistenza durante il loro soggiorno. Questa posizione richiede una persona orientata al cliente, organizzata e affidabile.

Mansioni previste:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo in struttura;
• Effettuare il check-in, fornendo tutte le informazioni essenziali;
• Rispondere alle domande degli ospiti e offrire assistenza durante il soggiorno;
• Garantire che gli alloggi siano pronti per l’arrivo degli ospiti, controllando la pulizia e il corretto funzionamento degli accessori;
• Comunicare con gli ospiti tramite telefono o chat;
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo rapido ed efficace;
• Collaborare con il team operativo per migliorare costantemente l’esperienza degli ospiti.

Questo lavoro richiede:

• Esperienza precedente nell’ospitalità o in ruoli simili;
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali;
• Orientamento al servizio clienti e capacità di problem solving;
• Capacità di gestire il lavoro in modo autonomo;
• Flessibilità per lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana e le festività;
• Conoscenza fluente della lingua inglese.